退换类别

         具体描述

是否支持7天（含）内换货

是否支持15天（含）内换货

是否收取返回运费

商品质量问题

图书印装质量，包括缺页、倒装、模糊不清、折页、开胶等。 请提供相应的照片到售后客服，经售后人员核查情况属实。

    是

     是

    否

配送过程中破损

物流损指在运输过程中造成的损坏，经售后人员核查情况属实。

    是

     是

    否

商品错发漏发

客户收到货物如与订购商品不符，经售后人员核查情况属实。

    是

     是

    否

其他原因

除以上两种原因之外，如个人原因导致的换货，未使用且不影响二次销售。

    是

     是

    是